Unsere AGB

1. Lieferung

Wir liefern primär per DPD ab Bratislava oder per Post an Ihre hinterlegte Lieferadresse. Lieferadresse und Rechnungsadresse können abweichen. Sendungen an Postfächer und postlagernde Sendungen sind nicht möglich. Bestellungen werden nur ausgeliefert, wenn alle vorausgegangenen Lieferungen bereits bezahlt worden sind. Für Übermittlungsfehler aufgrund falsch angegebener Adressdaten übernehmen wir keine Haftung. Bei Lieferungen in Länder der Europäischen Union (EU) gilt die derzeit die gültige Mehrwertsteuer in Höhe von 20%. Bestellungen werden primär nur aus Deutschland, Österreich, Italien angenommen. Bestellungen aus Nicht-EU Ländern unterliegen dem Zoll. Über die Kosten können wir keine Angaben machen. Sollten Sie aus dem Ausland (USA, Schweiz etc.) unsere Waren beziehen wollen, setzen Sie sich bitte mit uns telefonisch in Kontakt oder nutzen Sie das Kontaktformular.

2. Lieferzeiten

Wir liefern so schnell wir können, in der Regel innerhalb weniger Tage. Unsere Produkte sind keine Massenware, deshalb sind Lagerstände aufgrund der Produktvielfalt schwer aktuell zu halten, und längere Lieferzeiten lassen sich nicht immer vermeiden. Ist dies der Fall, können wir auch Teillieferungen ausführen. Wir rechnen mit Ihrem Verständnis, dass Einzel- und Sonderanfertigungen eine Lieferzeit von 4-6 Wochen haben, das betrifft insbesondere Maßänderungen bei Neubestellungen (Maßanfertigung bei Lodenprodukten).

3. Versandkosten

Bei jeder Bestellung berechnen wir einen Versandkostenanteil für Verpackungsmaterial und Zustellung. Der Versand erfolgt im Regelfall durch den Deutschen Paketdienst mit Sitz in Bratislava. DPD – die Ware kann dementsprechend mit einem Trackingcode nachverfolgt werden. Premiumkunden (also registrierte Kunden) bieten wir derzeit einen kostenlosen Versand an. Portokosten für Rücksendungen aufgrund von Mängeln (die wir grundsätzlich durch die hohe Qualitätskontrolle ausschliessen und beim Verpacken nochmals durch das 4-Augen Prinzip nachkontrollieren) gehen zu Lasten des Kunden. Hierfür bitten wir um Kontaktaufnahme, da wir auch über ein Händlernetz verfügen und Sie somit evtl. die Möglichkeit haben kostengünstig an einen unserer Händler die Ware in unserem Namen hinterlegen zu lassen.

4. Mindestbestellwert

Der Mindestbestellwert richtet sich nach dem günstigsten angebotenen Produkt in unserem Onlineshop.

5. Rückgabe und Widerrufsrecht

Sie haben ein generelles Rückgaberecht auf unsere Ware binnen 3 Werktagen nach Warenzustellung. Der Widerruf ist schriftlich per Email an uns zu richten. Für den Widerruf ist der Poststempel auf Ihrem Rücksendepaket ausschlaggebend. Bitte sorgen Sie dafür, dass das Paket rechtzeitig an uns verschickt wird. Die Rücknahme erfolgt nur wenn die Ware ungetragen, unbeschädigt und original verpackt zurückgesandt wird. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Sonder- und Einzelanfertigungen sowie Einzelstücke sind vom Rückgaberecht ausdrücklich ausgeschlossen. Bitte schicken Sie die Ware, aus versicherungstechnischen Gründen, immer als Paket an uns zurück. (dann ist ihr Paket auch versichert!) WIr haben für deutsche und österreichische Kunden entsprechende Rücksendedepots eingerichtet. Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte per Email an uns unter Angabe der Rechnungsnummer. Wir setzen uns dann mit Ihnen umgehend in Verbindung.

6. Umtausch von regulärer Ware, Einzelstücken und Auftragsware (Maßanfertigung)

Sie können die reguläre Ware umtauschen falls Ihnen die ausgewählte Größe nicht passen sollte. Wir berechnen erst für die zweite Zusendung Versandkosten. Die Versandkostenpauschale beträgt dann 8,90 Euro. Die erste Zustellung ist kostenlos. Sie können die Ware, die Sie umtauschen möchten zu einem unserer Sales Points in Deutschland und/oder Österreich oder direkt nach Bratislava schicken, was für Sie günstiger ist. Setzen Sie sich dazu mit uns per Email oder über unser Kontaktformular in Verbindung. Die Ware wird nach Erhalt auf Beschädigungen und Mängel geprüft, Sie erhalten dann umgehend die Austauschware in der gewünschten Größe. Liegt eine Beschädigung oder ein Mangel oder Tragespuren vor, nehmen wir den Artikel nicht zurück.

Ausgenommen vom Umtausch sind Einzelstücke oder Maßanfertigungen. Einzelstücke sind vom Umtausch ausgeschlossen, Sie können den Artikel aber zurückggeben und eine Gutschrift für einen anderen Artikel erhalten.
Auftragsware nach Maß wird von uns weder umgetauscht noch gewandelt, da der Artikel als nicht mehr wiederverkäuflich gilt. Der Artikel wurde speziell auf das Kundenmaß gefertigt. Bei nachträglichen Änderungen  aufgrund falscher Angaben oder persönlichen Gründen wenden Sie sich stets an eine Fachschneiderin Ihres Vertrauens in Ihrem Ort.

7. Transportschäden

Bitte überprüfen Sie die Ware, sofort nach Erhalt, sorgfältig auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Beschädigte Pakete reklamieren Sie bitte sofort beim Zusteller.

8. Reklamationen und Mängel

Sollte bei der von Ihnen bestellten Ware ein Mangel auftreten, überprüfen Sie zunächst die Verpackung des Zustellers!
Tel. +421 918 114555 (Mobilfunk Slowakei)
Tel. +43 676 419 79 80 (Mobilfunk Österreich)
Email: shop@heidistrickwaren.com

8. Preise

Die angegebenen Preise sind Endverbraucherpreise in Euro inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer.

9. Wie sie bezahlen können

Ausschliesslich Vorauskasse oder Paypalzahlung
Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die gelieferten Waren unser Eigentum.

10. Kontonummer

Die Kontodaten wie IBAN / BIC des Shopbetreibers werden Ihnen im Zuge des Bestellvorgangs übermittelt.

11. Sonstiges

Da unsere Artikel keine Massenprodukte sind, können minimale Abweichungen von den Internetabbildungen (z. Bsp. geringe Farbabweichungen) vorkommen. Zur Bearbeitung Ihres Auftrags speichern wir Ihre Adresse und die auftragsbezogenen Daten. Wir verpflichten uns selbstverständlich zu einem umfassenden Schutz Ihrer persönlichen Daten nach den europäischen Datenschutzbestimmungen. Darüber hinaus sichern wir Ihnen zu, Ihre Adressdaten nicht an Dritte weiterzugeben oder für andere Werbezwecke  zu beutzen, die über unser Angebot hinausgehen. Die mit uns geschlossenen Lieferverträge unterliegen in allen Fällen, auch bei Auslandsberührung, d.h. Bestellung aus und/oder Lieferung in das Ausland, dem slowakischen Recht.

Soweit beide Vertragsparteien Vollkaufleute sind, gilt Bratislava als Gerichtsstand.